程力行動不便人員運送車操作規(guī)定

程力專用汽車股份有限公司（以下簡稱“程力”）成立于2004年，位于湖北省隨州市。為了更好地為行動不便的人員提供便利與支持，程力制定了一套嚴謹?shù)牟僮饕?guī)定，以保障客戶的安全與舒適。下面將詳細介紹這些規(guī)定。

一、接送人員要求
1. 接送人員必須持有有效的駕駛證，并在確定接送任務(wù)前通過公司內(nèi)部培訓(xùn)及考試。
2. 接送人員必須具備高度的責任感和服務(wù)意識，訓(xùn)練有素，善于溝通并具備相關(guān)急救知識和技能。

二、車輛要求
1. 車輛必須符合國家交通運輸部門的相關(guān)規(guī)定，持有合法的運營證書。
2. 車輛必須經(jīng)過定期的保養(yǎng)和檢查，保證良好的工作狀態(tài)，并嚴格按照公司的維護方案進行保養(yǎng)。
3. 車內(nèi)設(shè)有安全扶手、安全帶等設(shè)施，以確保行動不便人員的安全。

三、安全措施
1. 接送車輛必須按規(guī)定時間到達指定地點，準時接送行動不便人員。
2. 接送人員必須保持良好的儀表儀容，提供周到、細致的服務(wù)。
3. 在車輛行駛過程中，接送人員必須保持良好的車速控制，確保行車平穩(wěn)，避免各類危險操作。
4. 如果在車輛行駛過程中出現(xiàn)交通事故或緊急情況，接送人員應(yīng)及時報警，并采取相應(yīng)的救援措施，確保行動不便人員的安全。

四、服務(wù)質(zhì)量
1. 接送車輛必須保持清潔整潔，定期消毒并定時通風，保持車內(nèi)空氣的新鮮。
2. 接送人員應(yīng)特別關(guān)注行動不便人員的需求，提供差異化的個性化服務(wù)。
3. 接送人員要做好行動不便人員的心理疏導(dǎo)工作，給予他們更多的關(guān)懷和理解。

五、客戶投訴與處理
1. 如果客戶對接送過程中遇到的問題不滿意，可以通過電話（0722-3280566）向程力公司投訴，并提供相關(guān)證據(jù)。
2. 公司將對每一起客戶投訴進行認真核實和處理，并保證在合理時間內(nèi)予以答復(fù)，并采取有效的糾正措施。

總之，作為程力的行動不便人員運送車操作規(guī)定是為了更好地服務(wù)于行動不便的人群，為他們提供舒適、安全的出行環(huán)境。我們將一如既往地堅守規(guī)定，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為行動不便人員創(chuàng)造更美好的生活。